Política de Reembolso y Devoluciones de BGR Solutions
Visión General En BGR Solutions, damos prioridad a la satisfacción del cliente. Nuestra política de devoluciones permite un plazo de 14 días desde la fecha de su compra. Si han pasado 14 días desde su adquisición, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad para Devoluciones Para una devolución exitosa:
Excepciones:
No podemos aceptar devoluciones de:
Procesando Su Devolución Para procesar su devolución, se requiere un recibo o prueba de compra.
Por favor, evite enviar su compra de vuelta al fabricante. Dirija todas las devoluciones a nuestra dirección de tienda.
Reembolsos Al recibir e inspeccionar la devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el estado – si está aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y el monto se acreditará en su método de pago original en un número especificado de días.
Reembolsos Retrasados o Ausentes Si su reembolso se retrasa:
Si después de todos estos pasos, el reembolso no ha aparecido, envíenos un correo electrónico a contact@bgrsolutions.net.
Artículos en Oferta Todos los artículos, incluidos los que están en oferta, son elegibles para reembolso.
Garantía e Intercambios BGR Solutions ofrece una garantía durante los primeros 12 meses en los productos que vendemos. Si su artículo se vuelve defectuoso o dañado dentro de este período, lo reemplazaremos por usted. Después de los 12 meses iniciales, la garantía del fabricante tiene prioridad. Aunque aún puede devolvernos el artículo, facilitaremos el proceso de garantía con el fabricante en su nombre.
Para cualquier cambio o problema relacionado con la garantía, envíenos un correo electrónico a contact@bgrsolutions.net y luego envíe el artículo a nuestra dirección física.
Devoluciones de Regalos Si recibió un artículo marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo al devolverlo. Si el producto no fue etiquetado como regalo o el dador del regalo lo envió a sí mismo para dárselo más tarde, el reembolso irá al dador del regalo.
Devoluciones de Envío Para productos defectuosos dentro de los primeros 12 meses, BGR Solutions cubrirá los costos de envío de la devolución. Después del período de 12 meses, usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Si recibe un reembolso por cualquier otra razón, el costo del envío de devolución se deducirá de este.
Para artículos de mayor precio, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda? Para cualquier consulta sobre reembolsos y devoluciones, envíe un correo electrónico a contact@bgrsolutions.net.
Dirección de Devolución BGR Solutions, C25, C.C Pasarela, 6 Avda San Francisco, Los Cristianos, Arona 38650, Santa Cruz De Tenerife, España.
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