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Fecha de Entrada en Vigor: 18/10/2023
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Visión General En BGR Solutions, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nuestra política de devoluciones permite un período de 14 días a partir de la fecha de su compra. Si han transcurrido 14 días desde su adquisición, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad para Devoluciones Para una devolución exitosa:
Excepciones No podemos aceptar devoluciones de:
Procesamiento de Su Devolución Para procesar su devolución, se requiere un recibo o prueba de compra. Por favor, evite enviar su compra de vuelta al fabricante. Envíe todas las devoluciones a nuestra dirección de tienda.
Reembolsos Al recibir e inspeccionar la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado, ya sea aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y el monto se acreditará en su método de pago original en un número especificado de días.
Reembolsos Retrasados o Ausentes Si su reembolso se retrasa:
Si, después de todos estos pasos, el reembolso no ha aparecido, por favor, envíenos un correo electrónico a contact@bgrsolutions.net.
Artículos en Oferta Todos los artículos, incluidos los que están en oferta, son elegibles para reembolso.
Garantía e Intercambios BGR Solutions ofrece una garantía durante los primeros 12 meses en los productos que vendemos. Si su artículo se vuelve defectuoso o dañado dentro de este período, lo reemplazaremos por usted. Después de los 12 meses iniciales, la garantía del fabricante tiene prioridad. Aunque aún puede devolvernos el artículo, facilitaremos el proceso de garantía con el fabricante en su nombre.
Para cualquier cambio o problema relacionado con la garantía, por favor, envíenos un correo electrónico a contact@bgrsolutions.net y luego envíe el artículo a nuestra dirección física.
Devoluciones de Regalos Si recibió un artículo marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo al devolverlo. Si el producto no fue etiquetado como regalo o el dador del regalo lo envió a sí mismo para dárselo más tarde, el reembolso irá al dador del regalo.
Devoluciones de Envío Para productos defectuosos dentro de los primeros 12 meses, BGR Solutions cubrirá los costos de envío de la devolución. Después del período de 12 meses, usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Si recibe un reembolso por cualquier otra razón, el costo del envío de devolución se deducirá de este.
Para artículos de mayor precio, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
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